Quando se fala em barbearia hoje, não se trata apenas de cadeiras cheias aos sábados ou do corte da moda. Por trás de negócios que se mantêm relevantes em um mercado competitivo existe método, gestão e, cada vez mais, conhecimento técnico sobre couro cabeludo e fios. É nesse ponto que entra o trabalho de Paulo Villa: ele atua nos bastidores da beleza masculina, formando equipes e estruturando serviços para que a barbearia consiga entregar mais do que um bom corte – uma experiência de cuidado consistente.
Com uma trajetória que integra anos de atendimento em barbearias com graduação em Publicidade e Propaganda e pós-graduação em Tricologia e Ciências Cosméticas, Paulo passou a olhar a barbearia como um negócio completo. Em suas consultorias, o foco não está só na técnica de tesoura ou navalha, mas em como cada etapa do atendimento pode agregar valor real ao cliente: da recepção à escolha dos cosméticos, da conversa durante o atendimento aos planos de retorno.
Organização de serviços e experiência do cliente
Um dos pilares do trabalho de Paulo é ajudar donos de barbearia a organizarem seus serviços de forma clara e estratégica. Muitos estabelecimentos oferecem cortes, barba, hidratações e “tratamentos” capilares, mas sem um raciocínio que conecte tudo isso. Ele começa reorganizando a gama de serviços: agrupa procedimentos, cria protocolos com início, meio e fim e define objetivos concretos para cada um – controle de oleosidade, cuidado de couro cabeludo sensível, fortalecimento de fios, entre outros.
Essa organização vem acompanhada de uma preocupação central com a experiência do cliente. Em vez de atendimentos improvisados, Paulo propõe roteiros simples que podem ser seguidos por toda a equipe: acolhimento, breve investigação das queixas, observação do couro cabeludo, explicação do que será feito e orientações finais para manutenção em casa. O resultado é um padrão de atendimento que reduz erros, aumenta a percepção de profissionalismo e abre espaço para um relacionamento de longo prazo.
Formação de equipes em terapia capilar
Outra frente forte de atuação de Paulo é a formação de barbeiros e terapeutas capilares dentro das próprias barbearias. Em treinamentos presenciais e on-line, ele trabalha com grupos pequenos, simulando situações reais de atendimento. Os participantes aprendem a diferenciar problemas comuns – como caspa, ressecamento, excesso de oleosidade e queda difusa – e a relacionar esses achados com o histórico e o estilo de vida do cliente.
Mais do que decorar nomes de ativos, a proposta é entender por que determinado shampoo, esfoliante ou loção faz sentido para aquele caso específico. Paulo enfatiza a importância de explicar, em linguagem simples, o que está sendo observado e por que certa rotina de cuidado é recomendada. Assim, o profissional deixa de apenas “indicar um produto” e passa a construir um plano de cuidado capilar, o que fortalece a confiança do cliente e aumenta a adesão aos protocolos.
Conexão entre marca, comunicação e ciência
A formação em comunicação ajuda Paulo a traduzir conceitos técnicos da tricologia para o dia a dia da barbearia. Ele orienta os profissionais a ajustarem a forma como falam de saúde capilar nas redes sociais, nas conversas com clientes e até na sinalização interna do salão. Em vez de termos complicados ou promessas exageradas, a recomendação é usar exemplos concretos e metas realistas, sempre deixando claro até onde vai a atuação do barbeiro e quando é necessário encaminhar o cliente para um dermatologista.
Nas consultorias, Paulo também participa da construção da identidade da barbearia: como ela quer ser reconhecida? Como um espaço apenas de estilo, um local de autocuidado completo ou uma referência em terapia capilar masculina na região? A partir dessas respostas, ele ajuda a alinhar discurso, serviços e ambiente físico para que tudo comunique a mesma mensagem.
Futuro da barbearia: cuidado contínuo e especialização
Para Paulo, o futuro da barbearia passa pela especialização. Homens buscam soluções mais sofisticadas para queda, sensibilidade e envelhecimento dos fios e, nesse cenário, ficam para trás os locais que tratam a saúde capilar como algo acessório. Ele defende que a barbearia seja um ponto estável na rotina de autocuidado masculino, onde o cliente encontra escuta, acompanhamento e orientação qualificada.
Isso não significa transformar a barbearia em consultório médico, mas assumir, com responsabilidade, o papel de profissional que enxerga o couro cabeludo e o cabelo de perto, com frequência, e pode perceber mudanças ao longo do tempo. Ao preparar equipes para atuar com esse olhar ampliado, Paulo contribui para a consolidação de um setor mais maduro, no qual técnica, gestão e cuidado caminham juntos.
Sobre Paulo Villa
Paulo Dias Júnior, o Paulo Villa, é barbeiro, terapeuta capilar e educador. Graduado em Publicidade e Propaganda e pós-graduado em Tricologia e Ciências Cosméticas, atua na formação de barbeiros e terapeutas capilares, na estruturação de serviços voltados à saúde do couro cabeludo e na consultoria para barbearias que desejam reposicionar seus negócios com foco em cuidado masculino de alto padrão.Top of Form
