Chega o momento em que você fica insatisfeito com seu plano de celular, seja pelo aumento de preço, decadência da qualidade ou atendimento insatisfatório. Não importa a razão, você pode querer trocar de operadora e até encontra uma boa, mas o primeiro problema aparece: você não quer trocar de número.
Não só memorizar um número novo é chato, pior ainda é avisar todos os contatos da troca, podendo até perder cadastros feitos antes da mudança. Entretanto, toda essa dor de cabeça não precisa acontecer, pois você pode mudar de operadora sem trocar de número.
Isso é feito a partir do processo da Portabilidade.
O que é Portabilidade?
A portabilidade é o processo pelo qual uma pessoa pode trocar de operadora, mantendo o número atual. Isso é um direito garantido pela Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) desde 2007 e todas as operadoras são obrigadas a aceitar a resolução.
Desta maneira, o cliente pode manter o mesmo número de telefone, independentemente da operadora a qual esteja vinculado. Então, você pode mudar de operadora sem trocar de número sem problema nenhum.
Só números de celular aceitam Portabilidade?
Não! A portabilidade também pode ser feita em números de telefone fixo. A Anatel concedeu o direito ao consumidor de manter seu número até mesmo em casos de telefonia fixa. Mais de meio milhão de processos de Portabilidade já foram feitos para esses tipos de números.
Como funciona a Portabilidade?
Não há necessidade de avisar a sua operadora atual. Vá para a operadora que tem o plano que você deseja contratar e diga que quer a portabilidade (dependendo da prestadora, é possível fazer isso tudo de maneira online, como no caso dos planos vivo fibra e dos planos da Claro).
Após a solicitação da Portabilidade, uma análise é realizada nos seus dados e informações e se tudo for validado, o processo é finalizado com sucesso. Assim, em poucos dias você recebe o seu chip com o plano de celular novo, mas com o mesmo número de telefone.
E é importante lembrar: o processo de portabilidade é gratuito. Nenhuma operadora pode cobrar, essa prática é proibida pela Anatel.
Atenção: não cancele a linha atual!
Um erro comum das pessoas que querem trocar de plano e de operadora por portabilidade é achar que precisam cancelar a linha atual. Não faça isso! Para o processo de portabilidade acontecer, o número atual precisa existir na operadora anterior, do contrário, a migração é impossível, afinal, não dá para migrar um número que não existe.
Ou seja, se você se interessou por um plano de celular ou plano de telefonia fixa de outra operadora, vá direto a ela ou em seus sites de vendas e não cancele a linha. Manter o número funcionando é fundamental para você trocar de operadora sem mudar de número.
Os benefícios da Portabilidade
O benefício mais óbvio é manter o número atual, o que torna desnecessário avisar cada contato a respeito da troca. Assim, também não é necessário atualizar fichas e cadastros com um novo número. E, claro, você não precisa ter o trabalho de decorar um novo número de telefone.
Além disso, várias operadoras oferecem benefícios caso você contrate um dos planos de celular por meio da Portabilidade. Por exemplo, nos planos Vivo Controle é oferecido velocidade de internet adicional; isso também ocorre nos planos da Claro Controle, onde também há velocidade adicional maior de acordo com os GB contratados.
Nenhum dos benefícios de velocidade extra tem custo adicional.
Qual plano de celular escolher?
Agora que já foi esclarecido que é possível trocar de operadora sem mudar de número, você pode escolher o plano de celular que preferir. Mas qual deles é melhor? A resposta vai depender das suas necessidades e, para te ajudar, recomendamos que use um comparador de planos.
Um comparador de planos é um site em que você coloca a sua localização e ajusta os filtros, de acordo com o preço que quer pagar por um plano e outras características; em seguida, é mostrada uma lista com os planos de celular ou planos de internet de acordo com o seu perfil, dentro da localização, características e faixa de preço escolhidos previamente.
O Meu Plano é um comparador de planos que pode te ajudar a encontrar o serviço de celular certo para você; nele, é possível comparar planos de celular ou planos de internet de diversas operadoras, como TIM, Vero, Oi, Claro e Vivo.
Artigo produzido por Alana Santos
