Mentora de novos profissionais, a especialista defende que investir em educação é o caminho mais eficaz para transformar o mercado segurador.
Em 2024, o setor de seguros brasileiro consolidou sua trajetória de expansão. Segundo dados divulgados pela Superintendência de Seguros Privados (Susep), a arrecadação total no ano chegou a R$ 435,56 bilhões, um crescimento de 12,2% em relação ao ano anterior. O aumento foi consistente mesmo considerando a inflação, com um crescimento real de 7,6%. Apesar do cenário promissor, um ponto segue sendo essencial para sustentar esse avanço: a formação de profissionais qualificados.
É nessa frente que atua Larissa Catita Escobar, especialista em seguros com mais de 15 anos de experiência no setor. Além de executiva e escritora, ela também é mentora de novos agentes e consultores, e defende que o crescimento do mercado só é real e sustentável quando há investimento em pessoas.
“Ao mesmo tempo em que vemos números expressivos, como os mais de R$ 241 bilhões retornados à sociedade em indenizações e benefícios em 2024, também precisamos garantir que quem atua nesse mercado esteja preparado para atender com excelência”, destaca Larissa.
Ela explica que a capacitação vai muito além do conhecimento técnico. Envolve empatia, escuta ativa e a compreensão do impacto social do seguro na vida das pessoas. “Quando um agente entende que está oferecendo mais do que um produto, ele passa a enxergar seu trabalho como uma missão de proteção”, afirma.
A especialista sabe do que fala. Ao longo de sua trajetória, liderou equipes em grandes seguradoras, desenvolveu projetos inovadores como o “Residencial Sob Medida” e foi reconhecida nacionalmente com o prêmio Talento de Seguros, o mais importante da área. Mas foi no contato direto com novos profissionais que percebeu uma lacuna preocupante: muitos entram no mercado sem preparo suficiente, o que compromete tanto a experiência do cliente quanto os resultados das empresas.
Esse olhar crítico e ao mesmo tempo construtivo é uma das marcas do seu livro “Além da Apólice”, publicado no Brasil e nos Estados Unidos. A obra traz reflexões práticas sobre o sistema de seguros brasileiro e também um verdadeiro guia para quem deseja seguir carreira no setor.
Dados da Susep reforçam o potencial de crescimento, especialmente no segmento de seguros de pessoas, que teve aumento de 16,3% no VGBL em 2024. “É um mercado que está se diversificando e crescendo. Mas para que ele se torne mais acessível à população, é fundamental que os profissionais estejam preparados para orientar e educar seus clientes com responsabilidade”, pontua Larissa.
Hoje, além de mentora, ela também se dedica aos estudos em neurociência aplicada aos negócios, com um mestrado internacional em NeuroMarketing. Sua atuação transita entre o Brasil e os Estados Unidos, onde também é licenciada, o que amplia sua visão sobre as práticas que podem ser aplicadas por aqui.
Para Larissa, o recado é claro: o futuro do setor passa pelo fortalecimento da base — e isso começa com gente bem preparada. “O seguro é, acima de tudo, uma promessa de cuidado. E quem faz essa promessa precisa estar pronto para cumpri-la.”
Por: Flávia Lopes
